Användar- och abonnemangsvillkor

1. Tjänsterna

Valeir tillhandahåller webbaserade tjänster för att samla, strukturera och dela information om bostäder, fastigheter och projekt. Funktionerna kan bland annat omfatta dokument, historik, ekonomi, drift, underhåll, installationer, kommunikation och digitala överlämningar.

Du ansvarar för att de uppgifter och dokument du själv lägger in är riktiga och att du har rätt att behandla och dela materialet.

2. Konto och säkerhet

Ett Valeir-konto är personligt. Du ansvarar för dina inloggningsuppgifter och för att skydda kontot mot obehörig användning. Misstänker du obehörig åtkomst ska du byta lösenord och kontakta oss så snart som möjligt.

3. Hemappen och Premium

Grundfunktionerna i Hemappen kan användas utan Premium. Hemappen Premium är ett frivilligt månadsabonnemang som vid lansering kostar 49 kr per månad inklusive moms. Priset och vilka funktioner som ingår visas innan köp.

Premium debiteras månadsvis i förskott via Stripe och förnyas automatiskt en månad i taget tills abonnemanget sägs upp. Det finns ingen bindningstid. Vid vanlig uppsägning fortsätter Premium normalt till slutet av den redan betalda perioden.

4. Ångerrätt för konsument

Om du köper Hemappen Premium som konsument på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingås. Innan köp informeras du om ångerrätten och var Valeirs ångerfunktion finns.

Du kan lämna ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet via vår ångerfunktion. Där bekräftar du namn, vilket avtal som ska ångras och att mottagningsbeviset ska skickas till e-postadressen på ditt Valeir-konto. Du får ett mottagningsbevis som visar när meddelandet togs emot.

Valeir återbetalar hela Premium-betalningen när en ångerbegäran kan behandlas automatiskt inom den ordinarie 14-dagarsperioden. En begäran som behöver bedömas manuellt registreras ändå direkt och påverkar inte de rättigheter du kan ha enligt tvingande konsumentlagstiftning.

5. Uppsägning

Uppsägning och ångerrätt är olika saker. Efter ångerfristen kan du säga upp Hemappen Premium via abonnemangshanteringen i Hemappen. Uppsägningen stoppar kommande förnyelser men innebär normalt inte återbetalning av en redan påbörjad och betald period.

6. Fastighetsappen

Fastighetsappen är avsedd för organisationer, föreningar och yrkesmässig fastighetsförvaltning. Lanseringspriset är 499 kr per månad och fastighet exklusive moms. En kostnadsfri provperiod kan erbjudas innan ett betalabonnemang aktiveras. Aktuellt pris och omfattning visas alltid innan köp.

7. Företagsappen

Företagsappen kan användas för projektdokumentation och digital överlämning. Eventuella framtida betalfunktioner eller prisändringar ska presenteras innan de börjar gälla för ett nytt köp eller en ny avtalsperiod.

8. Betalning och skatter

Betalningar hanteras av Stripe. Tillämplig moms och andra skatter visas i samband med köp. För privat Hemappen Premium anges priset inklusive moms. För Fastighetsappen anges priset exklusive moms om inte annat uttryckligen framgår.

9. Tillgänglighet och ändringar

Vi arbetar för hög tillgänglighet men kan inte garantera att tjänsten alltid är fri från avbrott. Underhåll, säkerhetsåtgärder och tekniska fel kan tillfälligt påverka åtkomsten. Vi får vidareutveckla tjänsterna, men förändringar som väsentligt påverkar ett pågående betalabonnemang ska hanteras med hänsyn till tillämplig lag och de avtalsvillkor som gäller för kunden.

10. Data och integritet

Hur Valeir behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Du behåller rättigheterna till material du själv laddar upp. Du ger Valeir den begränsade rätt som krävs för att lagra, behandla, visa och överföra materialet för att tjänstens funktioner ska kunna utföras.

11. Fel och reklamation

Om en betald digital tjänst inte fungerar som avtalat kan du kontakta oss på support@valeir.se. Vi hanterar reklamationer i enlighet med tillämplig tvingande konsumentlagstiftning och försöker i första hand avhjälpa felet eller hitta en annan rimlig lösning.

12. Otillåten användning

Tjänsten får inte användas för olagligt innehåll, intrång i andras rättigheter, obehörig åtkomst, skadlig kod eller försök att kringgå tjänstens säkerhets- och behörighetskontroller.

13. Ansvar och tvingande rätt

Valeirs tjänster är verktyg för struktur och informationshantering och ersätter inte professionell juridisk, ekonomisk eller teknisk rådgivning. Inget i dessa villkor begränsar rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

14. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller. Om du är konsument försöker vi i första hand lösa frågor direkt med dig. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) när nämnden är behörig att pröva tvisten. Du behåller alltid den rätt till domstolsprövning som följer av lag.

15. Ändringar av villkoren

Villkoren kan uppdateras när tjänsterna eller rättsliga krav förändras. Väsentliga ändringar som påverkar ett pågående betalabonnemang kommuniceras på lämpligt sätt innan de börjar gälla.